يمكنك إرجاع طلبك لتبادل أو استرداد الأموال خلال 7 أيام بعد الاستلام.
إذا مرت 7 أيام منذ استلامك لمادتك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.
لكي تتمكن من الاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها (مفتوح أو غير مفتوح). يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
معاينة
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا تستمر لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ شراءك مع التسليم، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال عودتك، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
توجد بعض الحالات التي يتم فيها منح تعويضات جزئية فقط:
- أي منتج ليس في حالته الأصلية يعتبر تالفًا أو به قطع مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي منتج تم إرجاعه بعد 7 أيام من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو اتصالًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تم الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الأموال تلقائيًا على حسابك المصرفي.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، اتصل بنا على 0708310008 وأرسل عنصرك إلى: 15 LT ALAMANE 3 ETG MG N6، JAWHARA SIDI MOUMEN.
عائدات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: 15 LT ALAMANE 3 ETG MG N6، JAWHARA SIDI MOUMEN..
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكاليف الإرجاع من استردادك.
حسب المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت اللازم لوصول منتجك المستبدل إليك.
السحب من المتجر
-
ما هي المنتجات التي يمكن سحبها من المتجر؟
تستطيع الغالبية العظمى من المنتجات (باستثناء الكبيرة) أن تُستلم في المتجر. يمكنك التعرف عليها طوال مسارك بفضل العبارة "استلام في المتجر".
-
كيف يمكنني إجراء طلب "سحب من المتجر"؟
إذا كنت ترغب، يمكنك اختيار متجر للاستلام قبل حتى اختيار منتجاتك، أضف منتجاتك إلى السلة؛ انقر على زر "إتمام طلبك"؛ اختر طريقة التسليم "استلام من المتجر".
توصيل سريع خارج كازا:
اشترِ دون الحاجة إلى التنقل، سيتم توصيل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن، إلى منزلك أو إلى العنوان الذي حددته عند طلبك.
يعتمد موعد التسليم على توفر المنتجات التي طلبتها. من المهم أيضًا ألا ننسى أن الطلب يتم شحنه بعد تأكيده.
سعر التوصيل يعتمد بدوره على وزن المنتجات التي اخترتها.
للحصول على مزيد من الوضوح حول شحن بضاعتك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد، بمجرد استلام دفعتك، يُعلمك بأن طلبك قد تم تأكيده وشحنه. علاوة على ذلك، يمكنك دائمًا متابعة معالجة طلبك عن كثب على Multichoix من حسابك.
توصيل سريع إلى الدار البيضاء:
إذا كنت تعيش في الدار البيضاء، اطلب منتجاتك وسنقوم بتوصيلها لك خلال 24 ساعة (بعد الشحن). هذه الخيار صالح للطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة للتوصيل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات (فقط العناصر المتوفرة في المخزون).
بحاجة الى مساعدة؟
اتصل بنا على support@yourtech.ma لأي استفسار يتعلق بالاستردادات والمرتجعات.
