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سياسة الاسترجاع

Politique de Remboursement et de Retour

Vous avez la possibilité de retourner votre commande pour un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

⚠️ Les articles dont le prix est inférieur à 50 dh ne sont ni remboursables ni échangeables.

Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que lors de la réception (ouvert ou déballé) et dans son emballage d’origine.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Admissibilité au Retour

Pour être admissible, l'article doit :

  • Être inutilisé et en parfait état

  • Être dans l’emballage d’origine

  • Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Situations de Remboursement Partiel

  • Article endommagé, non dans son état d’origine ou avec pièces manquantes (hors erreur de notre part)

  • Retour effectué après les 7 jours suivant la réception

Changement d'Avis

En cas de changement d’avis ou toute raison non liée à un défaut du produit, 20 dh seront déduits du remboursement.

Processus de Remboursement

Le remboursement ne sera effectué que si l’article retourné est en bon état.

Si l’article est endommagé, sale ou incomplet, le remboursement sera refusé. L'emballage doit également être intact.

Politique d'Échange

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous au 0708310008 et envoyez l’article à l’adresse suivante :

Adresse de Retour et d'Échange :

15 LT ALAMANE 3 ETG MG N6, JAWHARA SIDI MOUMEN.

Processus d'Échange

Un nouvel article vous sera livré de la même manière que l'original.
Lors de la livraison, le livreur récupérera l’ancien article.

Frais d’Expédition pour les Échanges

  • Erreur de livraison / Produit défectueux : Frais pris en charge par notre équipe

  • Autres raisons : Frais à la charge du client

Frais d’Expédition pour Retours et Échanges

  • Casablanca : 19 dh

  • Autres villes : 39 dh

Remboursement des Frais de Livraison

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si un remboursement est accordé, ces frais seront déduits.

Délai de Réception d’un Échange

Le délai peut varier selon votre région. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide.

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